各会员单位：

鉴于近期我省疫情防控形势，为坚决贯彻落实山西省委、省政府决策部署，全力配合做好疫情防控工作，山西省银行业协会在山西银保监局指导下，向全体会员单位发出如下倡议：

一、提高思想认识，按要求落实疫情防控。各银行机构要密切关注，实时掌握当地疫情发展情况，全力执行当地政府及防疫部门的各项工作要求，做好疫情防控工作。同时，按照山西银保监局的要求，切实承担起责任，进一步加强组织领导，采取各种有力措施，建立健全多部门联防联控机制和突发公共卫生事件应急预案，做好本单位疫情防控信息透明和突发状况的及时通报。

二、加强营业网点安全防护，做好宣传和引导。各银行营业网点是要坚持定期及时做好消杀工作，为客户提供清洁卫生、安全放心的服务环境。银行当班工作人员在确保自身符合防疫要求的情况下，进入工作岗位。要引导进入营业网点的客户严格执行当地相关规定。各银行机构要及时向社会公众公布正常营业和暂停营业的网点情况，并利用网点宣传普及卫生防疫知识。

三、倡导离柜金融服务，保障广大客户的金融服务需求。各银行机构应充分运用线上线下服务手段，强化自助银行、手机银行、网上银行等离柜业务办理渠道的服务及宣传，积极引导客户优先采用电子渠道办理业务。

四、开辟银行金融服务绿色通道，为疫情防控工作保驾护航。为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。同时，各银行机构要做好手机银行、个人网银等各类捐赠款项汇划通道专项保障，对各类捐赠资金及时转账处理。

五、支持地方经济，解决小微企业还贷困难。对于疫情影响正常经营或不能及时恢复生产，有可能造成贷款违约的企业，根据实际情况，要妥善处理并做好相关后续工作。坚决扛起服务实体经济本职，确保金融服务始终“在线”。

六、加强供需综合研判，支持医疗应急用品生产供应。全面摸排辖区内疫情防控相关物资生产企业，为企业提升产量提供金融支持，供应更多的防护用品、医疗器械和生活必需品，努力保障百姓急需、救治急需、防控急需。同时，为疫情防控相关的医疗机构、生产企业安排专项信贷额度，制定专项服务方案。

七、加强员工管理，全面做好防疫工作。各银行机构要教育引导员工严格遵守防疫规定，落实相关要求。坚定信心，正确看待疫情发展，坚守定力，不信谣、不传谣。若发现员工有病毒感染疑似症状，应及时就诊，并立即向上级部门及社区相关部门报告。

山西省银行业协会

 2022年4月8日