长期以来，邮储银行浑源县支行坚持把“我为群众办实事”根植于服务中，始终秉承“以客户为中心”的宗旨，当客户需要金融延伸服务时，上门服务一直在路上。

　　近日，一位神色匆匆的身影来到邮储银行浑源县支行，焦急地询问该行工作人员重置社保卡密码需要什么手续。“我母亲卧病在床，需要从卡里取钱买药，我去ATM机取钱时不小心按错密码，结果银行卡锁了，这可如何是好？”在了解到这位客户的情况后，网点工作人员急客户之所急，向他进行了详细解释，“社保卡锁定后需要本人持身份证到营业网点办理密码重置业务。针对您母亲的特殊情况，我们会安排员工为您提供上门服务。”两天后，按照相关要求，两名工作人员带着离行式自助设备前往客户家中，为其母亲办理了社保卡密码重置业务。在客户的一声声道谢中，工作人员摆摆手，继续踏上了金融延伸服务之路。

　　据介绍，近期，各项惠农惠民补助发放，激活社保卡、重置社保卡密码、领取社保金等成为百姓最关心、最急切的事情。邮储银行浑源县支行认真贯彻《特殊客户群体延伸服务管理办法》，在风险可控、合规操作的前提下，尽全力为特殊客户群体办理延伸服务。据统计，今年以来，邮储银行浑源县支行共计为客户办理延伸服务300多件，以实际行动帮助客户解决“急难愁盼”问题。

　　与此同时，邮储银行浑源县支行持续推进“五进”活动，组织员工进校园、进社区、进企业、进商户、进乡村，向金融消费者普及个人征信、存款保险制度等金融知识，揭露非法集资的危害、电信诈骗的惯用伎俩，进一步提升社会公众金融素养，增强其风险防范意识和责任承担意识，倡导理性投资与合理借贷，为构建安全有序的金融环境贡献力量。

　　接下来，邮储银行浑源县支行会坚持将“办实事、纾民忧、解民困”的理念融入日常工作的方方面面，不断推进“我为群众办实事”实践活动走向深入，进一步扩大金融延伸服务辐射范围，着力打通普惠金融服务的“最后一米”。